বিনিয়োগ

বেড বাথ এবং বিয়ন্ড এর নতুন রিটার্ন পলিসি দেখে কেন আপনাকে অবাক হতে হবে

গৃহ সামগ্রীর খুচরা বিক্রেতা বেড বাথ অ্যান্ড বিয়ন্ড একটি নতুন নীতি চালু করছে যাতে গ্রাহকরা তাদের কেনা 'প্রেরকের কাছে ফেরত' চিহ্নিত করতে পারে।

বেড বাথ অ্যান্ড বিয়ন্ড (NASDAQ:BBBY)কৃপণভাবে বাঁক নিচ্ছে, এবং এটি ব্যবসার জন্য খারাপ হতে পারে, স্টকের কঠিন-লড়াই করা বছরব্যাপী পুনরুদ্ধারকে হ্রাস করে।





পরের মাসে, হোম পণ্য খুচরা বিক্রেতা গ্রাহকদের কাছ থেকে 20% সোয়াইপ করবে যারা রসিদ ছাড়াই পণ্য ফেরত দেবে। যদি বেড বাথ অ্যান্ড বিয়ন্ড তার পয়েন্ট অফ সেল সিস্টেমে ক্রয়টি সনাক্ত করতে না পারে, তবে খুচরা বিক্রেতা ভোক্তাকে আইটেমের মূল্যের মাত্র 80% দেবে। এই পরিবর্তনটি খুচরা বিক্রেতার বাইবাই বেবি এবং হারমন ফেস ভ্যালু ধারণার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

এটি কোম্পানির জন্য একটি বড় পরিবর্তন, যা এখন পর্যন্ত তার মোটামুটি উদার এবং গ্রাহক-বান্ধব রিটার্ন নীতির জন্য পরিচিত যা স্টোর ক্রেডিট দেয় বা রসিদ ছাড়াই রিটার্নের বিনিময় দেয়।



ক্রেতারা সর্বদাই সঠিক
যদিও কিছু কোম্পানি যেমন কমকাস্ট আপাতদৃষ্টিতে তাদের পথ থেকে বেরিয়ে যেতে গ্রাহকদের অপমান করা এবং সাবপার সার্ভিস প্রদান করা, এই প্রক্রিয়ায় তাদের সুনাম নষ্ট করা, অন্যরা তাদের গ্রাহকদের খুশি করতে পিছনের দিকে ঝুঁকে পড়ে। নর্ডস্ট্রোম উদাহরণস্বরূপ, চমৎকার সেবার প্রায় সমার্থক হয়ে উঠেছে।

বেশিরভাগ অন্যান্য ব্যবসা দুটি চরমের মধ্যে পড়ে। কিন্তু যেহেতু বেড বাথ অ্যান্ড বিয়ন্ড সম্ভবত গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে কমকাস্টের চেয়ে নর্ডস্ট্রোমের কাছাকাছি দেখা যায়, তাই এই নতুন রিটার্ন পলিসি কৌতূহলী।

নতুনদের জন্য কেনা সেরা স্টক কি

শপিং ওয়েবসাইট তাক লাগানো এই সপ্তাহের শুরুতে পরিবর্তনের বিষয়ে প্রথম সতর্ক করা হয়েছিল এবং খুচরা বিক্রেতার সাথে নিশ্চিত করা হয়েছিল যে নতুন নীতি আগামী মাসে কার্যকর হবে৷ বেড বাথ অ্যান্ড বিয়ন্ডের কথা বিবেচনা করে কুপন নীতিতে আপাতদৃষ্টিতে কখনোই শেষ না হওয়া 20% বন্ধ রয়েছে, এটি আকর্ষণীয় যে খুচরা বিক্রেতা সেই শতাংশকে তার 'রিস্টকিং ফি' হিসাবে বেছে নিয়েছে।



নিঃসন্দেহে কিছু গ্রাহক বর্তমান নীতির অপব্যবহার করে, কিন্তু রিটার্নের ক্ষেত্রে আরও নম্র হওয়া এখনও ভাল ব্যবসায়িক বোধ তৈরি করে কারণ এটি একটি অবাঞ্ছিত আইটেম আটকে যাওয়ার ভয় ছাড়াই একটি দোকানে কেনাকাটা করার জন্য একটি স্বাচ্ছন্দ্যের স্তর তৈরি করে।

বেড বাথ অ্যান্ড বিয়ন্ডকে দীর্ঘদিন ধরে ভোক্তা বান্ধব হিসেবে দেখা হয়, যেমন তার আপাতদৃষ্টিতে কখনো শেষ না হওয়া ডিসকাউন্ট কুপনের সাথে, তাই এর নতুন রিটার্ন পলিসি এক ধাপ পিছনে।

অনিচ্ছাকৃত ফলাফলের নিয়ম
যদিও এটি বিরোধী মনে হতে পারে, একটি গবেষণা প্রকাশিত হয়েছে ভোক্তা মনোবিজ্ঞান জার্নাল দেখা গেছে যে কঠোর রিটার্ন নীতিগুলি প্রকৃতপক্ষে সমস্ত গ্রাহকদের দ্বারা রিটার্নের সম্ভাবনা বৃদ্ধি করে।

অবশ্যই, রিটার্নের সাথে যুক্ত উল্লেখযোগ্য খরচ হতে পারে। ন্যাশনাল রিটেইল ফেডারেশন অনুমান করেছে যে রিটার্ন জালিয়াতি এবং অপব্যবহার 2014 সালে খুচরা শিল্পকে 10.8 বিলিয়ন ডলার এবং 17.6 বিলিয়ন ডলারের মধ্যে খরচ করেছে, যা আগের বছরের তুলনায় 20% বৃদ্ধি। তবুও জালিয়াতি প্রতিনিধিত্ব করেছে মোট রিটার্নের মোট সংখ্যার মাত্র 4.4%, ট্রেড গ্রুপের মতে।

2021 সালের জুনে কেনার জন্য সেরা স্টক

এসইসি-তে গত বছরের বার্ষিক ফাইলিংয়ে, বেড বাথ অ্যান্ড বিয়ন্ড জানিয়েছে যে এটি পূর্ববর্তী অর্থবছরে প্রায় 0 মিলিয়ন বিক্রয় রিটার্ন এবং ভাতা প্রদান করেছে, যা বার্ষিক রাজস্বের .5 বিলিয়নের আপাতদৃষ্টিতে উচ্চ 6%: NRF যা বলে তা প্রায় দ্বিগুণ। শিল্প গড়.

যাইহোক, বেড বাথ অ্যান্ড বিয়ন্ড আসলে সেই সব টাকা হারায় না। এটি প্রচুর ফেরত পণ্য পুনরায় বিক্রি করতে পারে বা ক্রেডিটের জন্য প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত পাঠাতে পারে। সুতরাং কোম্পানির দ্বারা করা প্রকৃত খরচ সম্ভবত সামগ্রিকভাবে খুব কম, যা প্রশ্ন উত্থাপন করে: পরিবর্তন করা কি সত্যিই মূল্যবান?

বিন্দু রিটার্ন নয়
অবশ্যই বেড বাথ অ্যান্ড বিয়ন্ড একমাত্র খুচরা বিক্রেতা নয় যা তার রিটার্ন নীতিগুলিকে কঠোর করে, এবং এটি এখনও কিছু পছন্দগুলির চেয়ে ভাল লুলুলেমন অ্যাথলেটিকা , যা একটি অত্যন্ত কঠোর 14 দিনের রিটার্ন নীতি-এমনকি উপহার কেনার জন্য-এবং শুধুমাত্র আদিম অবস্থায় আইটেম গ্রহণ করবে। ভাল কেনাকাটা আপনাকে একটি আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য মাত্র 15 দিন সময় দেয়, এবং শুধুমাত্র একটি রসিদ সহ (45 দিন পর্যন্ত, যদিও আপনি যদি এলিট সদস্য হন)। বার্নস অ্যান্ড নোবেল আপনাকে 14 দিনের জন্য একটি বই পড়তে এবং এখনও একটি ফেরত পেতে দেয়: পণ্যটি বিবেচনা করে খুব খারাপ নয়। ওয়ালমার্ট অন্যদিকে, বেশিরভাগ আইটেমের জন্য 90 দিনের রিটার্ন পলিসি প্রদান করে, যদিও বেস্ট বাই এর মত এটি অনেক ইলেকট্রনিক্স পণ্য মাত্র 15 দিনের মধ্যে সীমাবদ্ধ করে।

অন্যরা যদিও তাদের নীতি উদারীকরণ করে বিপরীত দিকে যাচ্ছে। টার্গেট সবেমাত্র ঘোষণা করেছে যে এটি তার store০ টি স্টোর ব্র্যান্ড এবং একচেটিয়া পণ্যদ্রব্যের জন্য days০ দিন থেকে এক বছর পর্যন্ত রিটার্ন নীতি বাড়িয়ে দেবে, যা প্রায় ,000০,০০০ আইটেমের প্রতিনিধিত্ব করে।

স্তব্ধ বৃদ্ধি একটি প্রত্যাবর্তন?
বেড বাথ অ্যান্ড বিয়ন্ড সাম্প্রতিক সময়ে রাজস্ব এবং মুনাফা বৃদ্ধির জন্য সুই সরানোর জন্য সংগ্রাম করছে। যাইহোক, হতাশাজনক উপার্জন বৃদ্ধির কারণে 2014 এর প্রথমার্ধে প্রায় 30% পতনের পর এর স্টক পুনরুদ্ধার শুরু করেছে।

কোম্পানি আবার দুর্বল আর্থিক তৃতীয়-ত্রৈমাসিক ফলাফল রিপোর্ট করার পরে এই গত জানুয়ারিতে এর স্টক আবার কমেছে, এবং সম্ভবত নীতি পরিবর্তনটি একটি বিস্তৃত ব্যয়-কাটা উদ্যোগের আরও একটি অংশ। কিন্তু শিক্ষাবিদ এবং অভিজ্ঞতার পরামর্শ অনুযায়ী, তার ক্রেতাদের ক্রয় থেকে 20% নেওয়া গ্রাহকের জন্য বা বেড বাথ অ্যান্ড বিয়ন্ডের জন্য ভাল নাও হতে পারে।



^